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Team Building: 4 façons d’éviter le biais de réponse lors de l’élaboration d’une enquête interne | Cohésion d’équipe

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Team Building: 4 façons d'éviter le biais de réponse lors de l'élaboration d'une enquête interne | Cohésion d'équipe 2020En cette période incertaine et difficile, il est plus important que jamais de comprendre comment vont vos employés. Maintenant, comme COVID-19 continue de perturber les entreprises à travers le pays, c’est le moment optimal pour envoyer des sondages internes aux employés. De nombreux employés travaillent à distance pour la première fois, ce qui peut avoir eu un impact sur leur productivité et même leur santé mentale.

Les enquêtes internes, si elles sont conçues correctement, peuvent aider les entreprises à comprendre l’impact du coronavirus sur les employés. Grâce à un sondage bien conçu, le leadership peut comprendre comment il peut aider au mieux les employés et améliorer leur expérience. La conduite d’une enquête interne est un processus assez simple; cependant, il est important de prendre le temps de bien concevoir l’enquête.

4 façons d’éviter le biais de réponse lors de l’élaboration d’une enquête interne

Un problème qui peut survenir lors de la construction d’une enquête est le biais de réponse, qui amène les participants à répondre aux questions de manière inexacte. Si un biais de réponse se produit, vous comprendrez probablement mal ce que ressentent réellement les employés. Il est crucial d’obtenir les réponses les plus précises, en particulier pendant cette période. Il y a plusieurs raisons pour lesquelles biais de réponse pourrait se produire. Si une enquête contient des questions directrices, est trop longue, n’est pas présentée de manière réfléchie ou n’est pas claire, les répondants répondront probablement de manière inexacte. Heureusement, il existe plusieurs façons de se protéger contre les biais d’enquête.

Team Building: 4 façons d'éviter le biais de réponse lors de l'élaboration d'une enquête interne | Cohésion d'équipe 2020

1. Évitez les questions principales

Les questions directrices sont celles qui sont formulées de manière à diriger subtilement les répondants au sondage pour choisir une réponse qui ne représente pas réellement leurs sentiments. La meilleure façon d’éviter les questions suggestives dans une enquête est de demander au répondant ce qu’il pense de quelque chose et de donner plusieurs options de réponse (c’est-à-dire sur une échelle de 1 à 10).

2. Soulignez que l’enquête est anonyme

Si un répondant ne sait pas qu’une enquête est anonyme, un biais de résultats peu flatteur peut se produire. Cela se produit lorsqu’un répondant s’inquiète de la façon dont il sera perçu en fonction de sa réponse. Si quelqu’un ne considère pas sa réponse comme étant flatteuse pour lui-même en tant que personne, il se peut qu’il ne réponde pas à la question de manière véridique.

Pour éviter ce genre de biais, rassurez et insistez sur le fait que tous les répondants à l’enquête sont complètement anonymes. L’anonymat joue un rôle important dans les réponses exactes et honnêtes et dans l’évaluation de ce qu’un employé pense vraiment de la réponse d’une entreprise. Il est également recommandé de masquer la raison de l’enquête afin que les participants ne s’inquiètent pas de la manière dont leurs réponses seront utilisées.

3. Gardez l’enquête courteTeam Building: 4 façons d'éviter le biais de réponse lors de l'élaboration d'une enquête interne | Cohésion d'équipe 2020

Le biais du tout ou rien est lorsque les participants répondent aux questions dans les extrêmes, comme «extrêmement d’accord», «extrêmement en désaccord» ou «neutre», selon la question. En règle générale, cela se produit lorsque le répondant s’ennuie parce que l’enquête est trop longue. Pour lutter contre ce problème, assurez-vous que votre sondage peut être rempli dans un délai raisonnable.

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Imprimez la liste de contrôle!

4. Randomisez l’ordre dans lequel les questions sont posées

Le changement de contexte, également connu sous le nom de biais de l’ordre des questions, se produit lorsque les participants sont «préparés» ou préparés pour les questions à venir. Cela peut amener un répondant à répondre simplement pour paraître «cohérent» avec son message. Par exemple, si une question demande comment un employé se sent à propos du travail à distance et la question suivante sur la façon dont l’employé pense qu’il travaille à la maison, l’employé peut se sentir obligé de répondre d’une certaine manière. Afin d’éviter ce problème, gardez l’ordre des questions au hasard.

Sans aucun doute, la situation avec COVID-19 a affecté tous les aspects du lieu de travail, augmentant les inquiétudes et l’anxiété dans tous les domaines. Une enquête interne est un excellent moyen rentable d’en savoir plus sur les besoins de vos employés et sur la meilleure façon d’offrir du soutien. Une enquête bien conçue vous permettra de mieux obtenir les réponses les plus précises et les plus honnêtes.

Pour des conseils supplémentaires sur la façon d’éviter le biais de réponse, consultez le visuel et le liste de contrôle des biais de réponse.


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