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Team Building: Comment gérer et éviter les conflits sur le lieu de travail virtuel | Cohésion d’équipe

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La pandémie du COVID-19 a bouleversé presque tous les aspects de notre vie quotidienne; de la façon dont nous passons notre temps libre à notre routine de travail. Pour empêcher la propagation de la maladie, de nombreuses entreprises non essentielles ont adopté le passage au travail à distance. Bien que cela soit idéal pour appliquer des mesures de distanciation sociale et réduire l’exposition, travailler à domicile n’est pas sans pièges.

Alors que la pandémie nous oblige à passer plus de temps en ligne, les employés peuvent être isolés et solitaires, et la fatigue de Zoom peut commencer à s’infiltrer. Des études ont également montré que les communications en ligne ont tendance à être moins inhibées et peut-être plus hostile en raison de leur nature asynchrone et du sentiment d’anonymat qu’il crée. Tous ces problèmes peuvent conduire à des conflits internes sur le lieu de travail s’ils ne sont pas résolus pendant trop longtemps.

Les chefs d’entreprise doivent donc s’adapter rapidement aux changements de dynamique de travail et de structure organisationnelle. Heureusement, le dirigeant moderne doit être bien équipé pour faire face à ces problèmes, comme aujourd’hui diplômes de leadership organisationnel en ligne, ainsi que les cours traditionnels, se concentrent sur des solutions de gestion des employés axées sur la technologie pour mieux superviser les opérations à distance. Cette connaissance de la dynamique de groupe, de la résolution des conflits dans les équipes virtuelles et du développement organisationnel, combinée à l’utilisation intelligente des technologies émergentes, aidera à éviter les difficultés futures dans une configuration de travail à distance.

Conseils pour éviter les conflits d’équipe dans les espaces de travail virtuels

Ne sautez pas le team building

Nous avons déjà mentionné que team building non seulement renforce le moral et renforce la camaraderie, mais favorise également un environnement de travail plus transparent où les problèmes peuvent être résolus librement et sans crainte de réactions négatives. À travers team building, les membres de l’équipe peuvent être mieux orientés vers des objectifs communs, et nous savons tous qu’un sentiment d’appartenance – le sentiment d’être «ensemble» – peut être un puissant facteur de motivation pour faire avancer les choses.

Team building ne doit pas non plus être une affaire élaborée. Quelque chose d’aussi simple que d’organiser des tournois de jeux virtuels ou des soirées cinéma sur Zoom peut grandement contribuer à améliorer la dynamique d’équipe.

Avoir un espace de travail en ligne commun

Pendant des années, le courrier électronique a été le moyen de prédilection des messages virtuels. Mais s’il a ses propres mérites, nous ne pouvons pas continuer à nous fier uniquement au courrier électronique pour nos besoins de communication sur le lieu de travail, car il est tout simplement trop inefficace et peut en fait l’être un facteur de stress chronique pour la plupart des employés.

Heureusement, il existe divers outils tels que tableaux blancs en ligne, ou Slack, où les équipes et les sujets peuvent être compartimentés pour aider à analyser le bruit des communications d’équipe. Cet espace de travail partagé aide également à démocratiser la prise de décision, car il peut servir de forum en ligne qui encourage les vérifications et les allers-retours entre collègues. Cette ligne de communication ouverte agit comme une résolution de conflit dans les équipes virtuelles. En ouvrant des canaux de discussion, les griefs purulents peuvent facilement être étouffés dans l’œuf.

Connectez-vous avec vos employés

Dans un bureau physique, il est assez facile de détecter la négativité et la frustration grâce à des indices visuels. Mais travailler à distance supprime une grande partie du contexte social que nous utilisons pour communiquer. C’est à vous, en tant que chef d’entreprise, de prendre le relais et de remplir vous-même les informations manquantes.

Comme toujours, il est essentiel de parler ouvertement. Et nous ne parlons pas de la météo ou des quotas d’équipe. Creusez plus profondément, mais surtout, soyez authentique et empathique; tout le monde a vécu une période difficile pendant la pandémie, et vos employés ne sont pas différents. Tenter de se connecter montre également que vous êtes un leader émotionnellement intelligent qui se soucie réellement de vos employés en tant qu’individus valorisés, et non en tant que simples rouages ​​d’une machine d’entreprise.

Reconnaissez les petites victoires

2020 est une année où, fondamentalement, rien ne s’est passé, c’est pourquoi il est important de reconnaître et de célébrer les petites victoires où nous pouvons les obtenir. Cela permet de rassembler l’équipe et de soulager une partie du stress lorsqu’une grande partie de la communication de votre lieu de travail concerne les affaires. Dans ce cas, cela peut aller du travail – une proposition exceptionnelle peut-être, ou d’excellents commentaires d’un client satisfait – à quelque chose de plus personnel, comme avoir un nouveau chien ou même simplement célébrer la fin d’une autre semaine de travail.

Les conflits sur le lieu de travail sont inévitables dans chaque équipe, d’autant plus lorsque la plupart sont dans un environnement de travail à domicile. Mais les bons outils et une bonne gestion des conflits peuvent faciliter la transition, rendre l’espace de travail numérique plus accueillant pour tous et constituer une meilleure équipe. Une bonne gestion des conflits se traduit par des outils et des compétences de communication efficaces, team building, les attentes et la productivité, et surtout la compréhension.

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