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Team Building: Conférence téléphonique et communication vocale non verbale

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Beaucoup d’étudiants en composition anglaise qui se remettent en mémoire se souviennent d’avoir été notés «Contenu et mécanique». À l’époque où les enseignants attaquaient les journaux avec une quantité infinie de stylos rouges, les élèves apprenaient rapidement que leurs idées étaient seulement aussi bonnes que leur capacité à les exprimer clairement et de manière appropriée.

Malheureusement, un stylo rouge n’a pas encore été inventé qui peut encercler et «x» ce que les gens disent à haute voix au travail, ou plutôt, Comment ils le disent. Comme le le journal Wall Street et revue de Harvard business ont signalé, les entreprises ont remarqué.

Dans un monde où le personnel est de plus en plus virtualisé, la communication non verbale n’est pas seulement importante, cela peut aussi être la clé pour instaurer la confiance au sein des équipes. Dans ces environnements, nous devons élargir notre compréhension pour aller au-delà des gestes et inclure le ton de la voix, le vocal dans la communication vocale non verbale. Par exemple, nous savons tous à quel point nous sommes susceptibles d’accorder un haut-parleur dont la voix est lente et monotone. Mettez cet orateur en conférence téléphonique et les résultats peuvent être désastreux.

La mécanique, encore une fois, compte.

Dans un premier temps, nous passons de l’anglais Comp à une leçon importante du Drama Club. Inflexion est l’un des nombreux concepts du théâtre que je recommande comme point de mire aux équipes virtuelles. Et, pour être clair, même si votre équipe a la chance d’avoir un outil basé sur la vidéo comme Webex, Skype ou même Google Hangouts, la communication non verbale est toujours la clé pour établir des liens entre les membres de notre équipe plus que «techniques». .

L’inflexion se réfère à mettre des hauts et des bas dans votre voix sur des mots spécifiques. (Certains mots. Pas tous.) Un changement de hauteur devrait identifier les mots les plus importants d’une phrase. Si vous êtes quelqu’un qui dit «mais c’est très important», commencez par appliquer une inflexion aux verbes actifs dans vos remarques. C’est une vieille astuce parfois attribuée au grand acteur shakespearien, Sir John Gielgud. Si c’est assez bon pour Shakespeare, cela suffira probablement pour vos mises à jour hebdomadaires!

Surtout, n’oubliez pas de revenir à votre terrain normal et confortable, une fois le mot terminé. Toute tonalité, haute ou basse, peut sembler monotone si vous l’utilisez trop longtemps. Ensuite, ce n’est pas de l’inflexion, c’est juste bizarre.

Si vous avez écrit vos remarques à l’avance, même si ce ne sont que des balles, envisagez la pratique suivante des acteurs commerciaux. Prenez deux crayons différents, une couleur pour une inflexion élevée et une couleur pour une inflexion faible. Lisez vos remarques à haute voix une fois et essayez d’écouter pendant que vous lisez où votre voix «veut aller», vers le haut ou vers le bas. Ensuite, revenez dans votre texte et soulignez chaque mot-clé avec la couleur qui correspond à la direction prise par votre voix. Ensuite, relisez le texte et exagérez, en vous poussant à augmenter le degré auquel vous augmentez ou diminuez votre voix sur chaque mot-clé souligné. Enfin, lorsque vient le temps de parler à vos auditeurs, essayez de trouver un juste milieu entre la sur-flexion que vous avez faite et la façon dont vous parlez normalement. Le résultat devrait être un discours plus engageant qui retient l’attention de vos auditeurs et démontre votre propre engagement.

Au début, utiliser plus d’inflexion semblera gênant et inconfortable. Mais, après avoir ajouté progressivement et systématiquement une inflexion à vos conférences téléphoniques, vous pouvez remarquer des réactions plus engagées de vos auditeurs. Les gens aiment écouter ceux qui parlent avec intérêt et énergie. L’inflexion fait partie de ces mécanismes qui aideront à faire rayonner votre contenu important!

Image vedette pour les hauts et les bas de la conférence téléphonique engageante | Communication pour les équipes distantes Team Building un événement

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