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Team Building: Façons d’améliorer la communication en milieu de travail | Cohésion d’équipe

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Nous savons tous à quel point une communication efficace est importante sur le lieu de travail. Mais, quand vous pensez à l’expression «communication efficace», il est facile de la considérer simplement comme une rue à sens unique. Il est cependant important de réaliser qu’en plus de donner des informations, vous êtes parfois aussi du côté de la réception. Et c’est à ce moment que vous devriez utiliser vos compétences en ÉCOUTE.

J’aime appeler l’écoute la «compétence silencieuse», car ce n’est pas une compétence que vous pouvez généralement observer chez une personne tout de suite. L’écoute est cependant une compétence très importante pour travailler avec les autres.

améliorer les capacités d'écoute

« L’incapacité de l’homme à communiquer est le résultat de son incapacité à écouter efficacement. » – Carl Rogers, psychologue. Dans l’environnement de travail trépidant d’aujourd’hui, il est facile d’accélérer les conversations et de ne participer à la conversation que votre pointer à travers. Vous vous engagez dans une conversation, uniquement pour formuler votre réponse ou pour penser au prochain point que vous voulez faire, sans entendre pleinement tout ce que l’autre personne a à dire.

Ce cycle rend extrêmement difficile une conversation productive et rend les communications erronées plus faciles et plus fréquentes. C’est pourquoi nous vous montrons des moyens d’améliorer la communication sur le lieu de travail. Ces changements simples vous aideront à transformer vos compétences en communication d’une rue à sens unique à une rue à double sens!

Pourquoi devrais-tu écouter au travail?

1. Gagnez du temps

Améliorez vos capacités d’écoute, gagnez du temps! Surtout, une véritable écoute dans vos conversations quotidiennes au travail vous fera gagner du temps. Lorsque vous ne pratiquez pas vos meilleures capacités d’écoute, il est facile d’oublier ou de complètement manquer, ou de mal interpréter ce que dit l’autre personne.

Une écoute efficace garantira que vous vous épargnerez ces questions et conversations de suivi qui pourraient autrement être évitées, si vous avez utilisé de bonnes capacités d’écoute en premier lieu.

2. Se faire des amis

C’est toujours agréable d’avoir des amis au bureau. Même si vous ne faites que parler pendant le déjeuner ou dans les couloirs, lorsque vous écoutez vraiment, il est plus facile d’engager de futures conversations. Si votre collègue vous parlait de ses vacances (et que vous écoutez), la prochaine fois que vous les verrez, vous vous souviendrez de quelque chose à propos duquel commencer la conversation.

3. Soyez efficace

Évitez d’avoir à poser des questions de suivi inutiles (en particulier les questions auxquelles vous avez déjà répondu), en mettant en œuvre de bonnes capacités d’écoute en premier lieu. Cela rendra votre travail et votre temps plus efficaces si vous êtes pleinement engagé lors de vos réunions de travail.

4. Faites preuve de respect

Être pleinement engagé dans vos conversations montre beaucoup de respect envers l’autre personne. Cela montre que vous appréciez leur temps, leurs opinions et leurs idées, ce qui vous fait réfléchir. Lorsque vous avez créé un respect mutuel, cela permet une excellente communication et un partage d’idées. Non seulement c’est productif, mais cela peut vous aider à être plus efficace, à vous faire des amis et à éviter les conflits!améliorer les capacités d'écoute

5. Évitez les conflits

Souvent, lorsque vous écoutez partiellement, vous pouvez mal interpréter les informations que vous recevez, ce qui peut entraîner des conflits sur le lieu de travail. Il est très facile d’éviter ce conflit en mettant en œuvre vos compétences d’écoute en premier lieu.

Voici quelques façons simples de améliorer les capacités d’écoute:

1. Notez ce que vous voulez dire

Prenez une minute supplémentaire pour préparer votre réunion / conversation ou quoi que ce soit d’autre. Notez les points spécifiques que vous souhaitez faire valoir. De cette façon, lorsque l’autre personne parle, vous ne pensez pas au prochain point que vous voulez faire, vous pouvez réellement écouter ce qu’elle a à dire.

Il ne s’agit pas nécessairement d’une longue liste, mais plutôt d’une simple liste à puces de mots clés qui vous aideront à vous souvenir de vos sujets de discussion. C’est un excellent moyen simple d’améliorer les capacités d’écoute et cela vous garantira également que vous êtes toujours prêt!améliorer les capacités d'écoute

2. N’interrompez pas

Parfois, il peut être difficile de ne pas vous interrompre lorsque vous sentez que vous avez un point très important à partager. Mais, cette excitation peut parfois être perçue comme une interruption. Donc, pour éviter cette mauvaise interprétation tout en continuant à faire passer votre message, nous insistons sur l’écriture de vos points (comme nous l’avons mentionné à l’étape # 1).

Assurez-vous d’avoir un bloc de papier et un stylo avec vous lors de vos réunions afin que vous puissiez écrire vos pensées au fur et à mesure de leur conversation. De cette façon,
le moment venu, vous pouvez partager ce que vous avez à dire sans interrompre.

3. Notez les questions

En plus d’écrire ce que vous voulez dire, vous pouvez poser des questions pendant que l’autre personne fait valoir son point de vue. Au lieu d’interrompre la conversation, notez la question sur un morceau de papier. De cette façon, quand ils ont fini de parler, vous pouvez poser votre question. Cela aidera la conversation à être plus efficace et organisé.

4. Utilisez un langage corporel approprié

Les gens considèrent souvent le langage corporel comme une forme de communication. Mais, avec la communication en face à face, le langage corporel est de plus en plus important. Il est assez facile de détecter l’attitude ou l’humeur d’une personne en lisant les indices non verbaux que son langage corporel nous donne.

améliorer les capacités d'écoute

Par exemple, si vos bras sont croisés pendant que vous parlez, les gens peuvent supposer que vous êtes en colère contre quelque chose. Nous avons tous notre langage corporel naturel, mais lorsque vous pratiquez vos meilleures capacités d’écoute, assurez-vous que votre langage corporel dit également «je vous écoute». Cela signifie: positionner votre corps vers la personne, la regarder et maintenir un posture ouverte.

5. Récapitulez la conversation

Que vous récapituliez mentalement votre conversation ou réunion, ou que vous l’écriviez, résumer des conversations importantes peut être très important. Cela vous aidera à vous souvenir de ce dont vous avez discuté afin que vous n’ayez pas à poser de questions à l’autre personne. En outre, vous pouvez utiliser cela comme un moyen de documenter vos réunions ou conversations, si jamais vous avez besoin à nouveau des informations à l’avenir!

Que faites-vous pour améliorer vos capacités d’écoute? Avez-vous d’autres conseils pour pratiquer une communication efficace? Partagez-les avec nous!

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