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Team Building: La pluie en Espagne tombe principalement sur les conférences téléphoniques – TeamBlogging

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Communication vocale non verbale pour les équipes distantes, Pt. 3: Comment Diction améliore les compétences en communication interpersonnelle

Dans le film, My Fair Lady, le professeur Henry Higgins tente de former Eliza Doolittle aux manières de la haute société. L’une des leçons les plus difficiles est celle d’une bonne diction – parfois l’un des plus grands obstacles à la communication informelle. Ayant participé à de nombreuses conférences téléphoniques où l’on demandait à un orateur silencieux et marmonnant de « parler » uniquement pour devenir un orateur bruyant et marmonnant, beaucoup en affaires pouvaient faire un tour dans le salon du professeur Higgins.

Vous avez peut-être rencontré ces leçons pour surmonter les obstacles à la communication à l’école primaire sous les termes de prononciation, d’énonciation, de diction ou de langage clair. Pour des raisons pratiques, je dirais qu’elles se résument toutes à accentuer les consonnes de la parole et à assurer une séparation appropriée entre chaque mot. (J’évite d’appeler cette séparation une «pause» parce que le moment où votre auditeur le remarque, c’est probablement trop.)

Diction est la plomberie d’un discours correct. Quand ça marche, personne ne devrait y penser. Nous savons tous que vous ne voulez pas ressembler à un adolescent moyen – à moins que les adolescents moyens aient beaucoup changé depuis que j’en ai un – où « je ne faisais rien! » devient « mmnotdoinnehthen! » Cependant, nous ne voulons pas non plus sonner comme si nous venions de terminer notre maîtrise en beaux-arts en tant qu’acteur et que nous ne pouvons plus le voir en public sans notre écharpe et col roulé de marque. Diction fait partie du canal pour faire passer le message de l’expéditeur au destinataire, quand il devient trop… eh bien… prononcé, le message lui-même commence à souffrir.

Lors des conférences téléphoniques, les techniques de communication deviennent d’autant plus importantes. Pour la plupart des technologies de télécommunications que vous utiliserez, plus fort ne sera pas toujours meilleur. (Si vous pensez que vous avez peut-être une voix trop douce, consultez la partie 2 de cette série pour en savoir plus sur la projection.) Un message brouillé qui est plus fort ne fait pas beaucoup de bien aux auditeurs. Pour les acteurs, je recommande de s’assurer que les consonnes sont fortes, que les mots sont séparés et que les phrases sont suivies tout au long de la ponctuation – ce qui signifie que j’évite de m’arrêter à la fin de vos phrases. alors (oui, je veux dire «et seulement alors»), vaut-il la peine de devenir plus fort.

talents de communication intrepersonnellePour chaque article de cette série, je recommande un exercice dramatique simple. Pour la prononciation, je recommande un jeu de Viola Spolin’s Jeux de théâtre pour le seul acteur, un livre que je recommande vivement aux acteurs, aux orateurs et à la plupart des humains qui ont besoin de côtoyer d’autres humains. L’exercice «voyelles et consonnes» de Spolin utilise la technique de la séparation de la diction, en se concentrant sur des pièces individuelles et en les remontant à nouveau.

Essayez de renforcer vos compétences en communication interpersonnelle:

  1. Obtenez un morceau d’écriture à utiliser comme échantillon. Si vous faites un discours préparé, utilisez votre manuscrit.
  2. Lisez le texte à haute voix en accordant une attention particulière aux sensations de votre bouche, de vos dents, de votre langue, de vos lèvres, de votre mâchoire, etc. sentiment de parler à haute voix. Un bon discours est un art en soi.
  3. Lisez à nouveau le texte à haute voix, mais cette fois, surprendre chaque consonne. Obtenez aussi fou que vous le souhaitez. Remarquez à nouveau le sentiment. (Cela oscille avec la lourde batte.)
  4. Lisez le texte à haute voix une troisième fois. Cette fois, prononcez trop les voyelles. Allongez-les, rendez-les éclatants et sonores. (Ne faites pas cela avec des personnes qui pourraient vous considérer pour une promotion.)
  5. Enfin, relisez la pièce comme si vous lisiez à quelqu’un à 100 pieds dans une bibliothèque. Vous ne pouvez pas élever la voix, vous devez utiliser vos consonnes et voyelles comme messager.

Outre l’avantage d’intensifier les consonnes et les voyelles, il y a quelque chose dans la répétition d’un texte qui attire notre attention sur la mécanique de la parole, qui est particulièrement importante pour la communication informelle. Je me souviens d’avoir passé un semestre de cours de théâtre à faire toutes sortes d’expériences sur un seul sonnet shakespearien. J’ai oublié le sonnet, mais ce que j’ai appris sur la parole a apporté des dividendes dans les performances, les discours et les salles de réunion tout au long de ma carrière.

À la fin de My Fair Lady, Eliza apprend plus que sa leçon sur la prononciation et Higgins apprend également une chose ou deux. (« Freddy! ») La prochaine fois que vous participez à une conférence téléphonique, essayez d’utiliser la diction pour transmettre votre message et découvrez que plus clair est presque toujours meilleur que plus fort.

Crédit d’image: Ben Rogers

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