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Team Building: Ma plus grande erreur de magasinage en selle: un conte de drame sauvage fou | Selle cherche cheval

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Cette selle n’était pas mon erreur de magasinage. Je ne voulais pas utiliser une photo de cette selle – vous comprendrez pourquoi en lisant.

Il y a quelques mois, un ami était à la recherche d’une nouvelle selle et envisageait une certaine marque européenne haut de gamme qui jouissait d’une extrême popularité ces dernières années. Quand j’ai vu son histoire Instagram avec cette marque, j’ai pensé: « NOOOOOO !!!! » et je lui ai immédiatement écrit un long e-mail pour essayer de l’empêcher de se plonger dans un drame fou et sauvage.

J’ai partagé mon histoire de malheur du magasinage de selles qui est si incroyable, je ne peux toujours pas croire que cela s’est produit. Cet article de blog est basé sur cet e-mail qui lui a été adressé dans lequel je résumais les événements lorsque je me suis retrouvé avec une selle merdique de 5000 $ lorsque j’ai acheté Knight pour la première fois. J’ai écrit une série d’articles de blog (publiés à l’époque, maintenant définis sur «privé») sur mon expérience de magasinage en selle, mais cette société de selle m’a dit que je devais supprimer mes articles de blog. Voilà pour mes droits du premier amendement. J’ai joué avec l’idée de republier mes articles de blog d’origine, mais c’est plutôt une meilleure solution car il s’agit d’un résumé des événements à l’époque, et suis-je toujours en conformité avec notre «accord» dans lequel on m’a dit de supprimer ces articles de blog sur Internet.

Voici:

Tout d’abord, j’ai testé Knight dans cette marque européenne sophistiquée. Le formateur avec lequel il était à la grange de vente se trouvait être en contact étroit avec le représentant de cette entreprise. Quand j’ai acheté Knight, cela faisait quelques années que je n’avais pas monté et quand j’ai découvert la toute nouvelle selle de DC (mon ancien cheval) qu’il n’a pas pu utiliser très longtemps car il est mort quelques mois après que je l’ai acheté, était trop large pour Knight, je devais faire un magasin de selle.

Le représentant de la marque européenne populaire est venu dans ma grange et a passé peut-être une heure avec moi. Elle regarda mon cheval et se laissa tomber sur deux ou trois selles. Celui qui était le plus confortable (pour moi) était celui que j’ai acheté.

Je me souviens lui avoir dit que j’étais fan de flocage de laine et elle a dit: «Nous ne floquons pas nos selles en laine. Quand j’étais en Europe pour l’entraînement, nous avons démonté des selles floquées en laine et il y avait des insectes dedans. La seule raison pour laquelle les selles floquées en laine existent est de garder les monteurs de selles employés. C’est une technologie à l’ancienne. »

Note latérale: Ce que j’ai trouvé intéressant plusieurs mois plus tard, c’est une amie de grange qui a déménagé du Canada a dit que son entraîneur au Canada avait cette marque de selle avec flocage de laine. Elle a deviné que ce n’était pas courant, car les représentants ne savent pas comment affluer et c’est une étape supplémentaire. Hmmm.

La prochaine chose que le représentant a dit – êtes-vous assis? – était que la mousse utilisée dans leurs selles est le même matériau que la NASA utilise sur leurs fusées! Maintenant, je ne sais pas en quoi cela est pertinent, mais DANG c’est à la fine pointe! Ne voudriez-vous pas une selle approuvée par la NASA? (Je ne peux pas croire que j’ai été si pris.)

[By the way, I have since researched the NASA connection to see if there is any truth to that claim and as far as I can tell, that was a bunch of baloney.]

Le représentant a découvert que j’étais originaire de la région de Chicago et devinez quoi? Elle l’était aussi! Alors elle a commencé à me demander si je connaissais des gens de chevaux différents et quand nous avons atterri sur mon ancien entraîneur qui est un humain incroyable et le cheval le plus éthique que je connaisse, elle a dit: «Je suis amie avec elle. Tous ses cavaliers ont nos selles. » Eh bien, je n’ai jamais pensé appeler mon ancien entraîneur et lui demander ce qu’elle en pensait. Womp, womp.

Le représentant est parti et je ne me suis pas engagé à acheter. Je devrais y réfléchir. Gardez à l’esprit que cette selle coûterait plus cher que mon nouveau cheval.

Quelques jours plus tard, le représentant m’a appelé pour me dire qu’ils «faisaient une vente». Elle a recommencé à me parler de mon entraîneur de l’Illinois comme si nous étions de vieux amis du Midwest. Je suis normalement une personne assez prudente, mais je me disais: «Tout le monde aime ces selles – elles doivent être bonnes.» Je suis allé de l’avant et lui ai donné mon numéro de carte de crédit.

J’étais si naïf.

À ce stade, j’étais environ un an à bloguer sur Saddle Seeks Horse. Je n’ai jamais dit au représentant que j’avais un blog. Pendant ce temps, j’ai blogué sur l’expérience d’achat de selles. Rien de fou. Rien de controversé. Parlez franchement de ma nouvelle selle. Cette information sera pertinente plus tard. Ne bouge pas.

Ma selle est arrivée et j’étais tellement excitée – jusqu’à ce qu’après quelques promenades, j’ai remarqué que le dos de Knight avait une indentation étrange. Ce n’était pas cool.

J’ai pris des photos de l’indentation sur son dos et j’ai contacté le représentant par e-mail et par messagerie vocale. Je n’ai pas eu de réponse d’elle. Apparemment, elle était à Thermal (cette foule est à peu près aussi opposée que mon écurie de banlieue de classe moyenne qui vient de rentrer dans les chevaux avec une foule d’écoles d’équitation). Elle fréquentait les gens «importants». Je n’étais pas important.

J’ai écrit un article de blog et je n’ai rien dit de scandaleux, mais j’ai posté les photos du dos de Knight et « J’ai essayé de contacter le représentant des ventes, mais elle ne me répondra pas. » Et j’ai dit quelque chose à l’effet « la nouvelle lune de miel en selle est terminée. »

Le représentant m’a finalement appelé et m’a dit littéralement que l’arbre de selle avait besoin de temps pour «pénétrer» et que c’est pourquoi il correspondait à ce qu’il faisait. J’avais besoin de donner plus de temps à la selle. Parce que les arbres doivent se briser pour épouser le dos du cheval – comme une chaussure doit se briser dans votre pied.

C’est là que j’ai commencé à voir ses vraies couleurs.

J’ai appelé le maître sellier de Barrington Saddlery, près de chez moi. Je savais qu’il me dirait la vérité. J’ai demandé: «Un arbre de selle doit-il jamais entrer par effraction?»

Il a ri et a dit non.

J’ai raconté mon histoire horrible jusqu’à ce point sur le représentant des ventes MIA et il a dit: «J’entends cette histoire tout le temps. Ces représentants s’en moquent, ils veulent juste vous vendre une selle chère. Ils n’ont pas de formation et ne savent pas comment il est censé s’adapter à un cheval. « 

Alors maintenant j’étais vraiment en colère et j’ai googlé et découvert la marque avait un magasin près du Los Angeles Equestrian Center !!!! Je me suis dit: « Je vais simplement aller me présenter au magasin, prendre la selle avec moi et leur dire que j’ai besoin de me rembourser. »

Eh bien, j’ai l’adresse et c’est littéralement un tout petit atelier et pas vraiment ouvert au public, mais je ne le savais pas et j’y suis entré comme si j’étais la personne la plus confiante au monde. J’avais ma selle à la main et la demi-douzaine d’employés me regardaient comme si j’étais de Mars.

« Salut! Je suis ici pour rendre cette selle.  » Ils ne savaient pas quoi faire de moi.

Une des femmes m’a demandé à qui j’avais acheté la selle et m’a dit qu’elle appellerait le représentant pour moi.

J’ai dit: «Oui, cela ne fonctionnera pas. J’ai essayé de l’appeler pour obtenir son aide mais elle m’a juste dit que l’arbre devait s’introduire. J’ai vraiment besoin de votre aide. Je suis professeur et cette selle coûte plus cher que mon cheval. Si je monte, je vais faire du mal à mon cheval. J’aimerais vraiment le renvoyer. »

«Nous ne pouvons pas faire ça.» Bla, bla, bla. Dit-elle.

J’ai insisté: «Eh bien, j’ai vraiment besoin de quelqu’un pour m’aider car je ne peux pas garder une selle de 5 000 $ qui va blesser mon cheval. C’est beau, mais ça ne marche tout simplement pas. Vous pouvez toujours le vendre. C’est tout nouveau. »

J’étais très gentil, mais aussi très ferme. Mon père dit toujours que vous allez plus loin avec le miel qu’avec le vinaigre, alors j’ai versé sur le miel.

La dame a dit qu’elle ne pouvait pas m’aider mais qu’elle appellerait son patron et lui a demandé mon numéro. Elle a dit qu’ils me recontacteraient. Je suis sorti avec ma stupide selle à la main.

Alors que je rentrais chez moi sur l’autoroute 5 aux heures de pointe, j’ai reçu un appel téléphonique. C’était le PDG de l’entreprise. C’est l’un des pires appels téléphoniques que j’ai eu de toute ma vie. Il était gentil et a commencé à dire qu’il enverrait un nouveau représentant commercial pour travailler avec moi et je n’arrêtais pas de dire: «Vous savez, je ne pense tout simplement pas que nous sommes une bonne personne. Je ne suis pas content de cette selle, ni du service. Je comprends que je ne suis qu’un enseignant avec un OTTB et que je ne suis pas dans une grande grange de spectacle chic. Vous devez comprendre que je ne peux pas garder une selle qui va blesser mon cheval. « 

ALORS il a commencé à lire une partie de mon article de blog RETOUR À MOI! Comment savait-il que j’avais un blog?

«Je vois ce cheval en selle. Il dit, la lune de miel avec ta selle est fini. Ce n’est pas très gentil de votre part de dire cela de nous. Vous ne nous laissez pas vous aider. » C’était honnêtement si effrayant et il était un tel tyran, mais d’une voix amicale.

J’ai continué à me disputer avec lui: «Faites ce qu’il faut. Le client n’a-t-il pas toujours raison? Cette selle ne peut pas être fixée pour s’adapter à mon cheval – cela lui fera mal.  » J’ai dû être au téléphone avec lui pendant 20 minutes à une demi-heure. C’était douloureux. Je n’arrêtais pas de répéter la même chose encore et encore: «S’il vous plaît, faites ce qu’il faut. Je suis enseignante et je n’ai pas les moyens de me payer une selle que je ne peux pas utiliser car elle blessera mon cheval. Je vous le rendrai et vous pourrez toujours le vendre. Vous ne serez pas à court d’argent. Laisse-moi juste passer à autre chose. Et il a continué d’essayer d’être tout amical / schmoozy, me disant qu’il m’aimait et que le monde du cheval était très petit.

J’étais secoué et nous étions dans une impasse. Il a dit qu’il ne savait pas ce qu’il pouvait faire mais qu’il me reviendrait et nous avons raccroché, toujours dans l’impasse.

De retour à la maison, j’ai reçu un appel téléphonique d’une femme avec un accent français. C’était la dame de la boutique.

Elle a dit: «PDG [I don’t remember his name] m’a parlé et il vous aime vraiment et nous ne faisons JAMAIS cela, mais il a accepté de vous laisser rendre la selle. Mais vous devez supprimer vos articles de blog. « 

J’ai littéralement dit: «Je suis désolé, pouvez-vous répéter cela?» parce que je pensais ne pas l’entendre correctement à cause de son accent. Non, j’avais bien entendu. Je devrais renoncer à mes droits du premier amendement pour récupérer mon argent.

Je lui ai dit que j’y réfléchirais et que je la rappellerais.

J’ai envoyé un message à quelques blogueurs de chevaux, l’un qui est avocat et l’autre dont le mari est et je leur ai demandé ce que je devrais faire. Ils ont tous deux dit: « Prenez l’argent et supprimez vos articles de blog. »

Quelques jours plus tard, je suis retourné à l’atelier avec ma selle et j’ai remis la selle en échange d’un chèque du montant que j’avais payé. Je les ai remerciés et je suis parti immédiatement et j’ai encaissé le chèque immédiatement.

J’ai changé à contrecœur les paramètres de confidentialité de mes articles de blog en privé, c’est ainsi qu’ils restent aujourd’hui.

Je pensais que le drame fou était terminé, mais ensuite j’ai reçu le pire e-mail du représentant. C’était comme une randonnée ivre et c’était trop personnel sur la façon dont tout ce qu’elle essaie de faire est de gagner sa vie avec quelque chose qu’elle aime et elle m’aurait aidé et bla, bla, bla. Je n’ai même pas répondu. C’était TOUT pour elle et rien pour m’aider, ou plus important encore pour mon cheval! Elle essayait de faire de moi le méchant parce que c’était déraisonnable.

Quelques jours plus tard, j’ai partagé cette histoire avec un autre ami cheval et elle a été époustouflée. Un jour ou deux après, elle a dit d’un air penaud: «Je ne fais pas ça normalement, mais tu dois regarder Horse Show Diva.» [It’s a horse gossip forum.]

Je suis allé en ligne à Horse Show Diva et il y avait un fil de discussion intitulé « Quelqu’un doit arrêter le ________ (nom de la société de selle) Les intimidateurs. » Tout dépendait de leur non-éthique et ils ont nommé le même représentant qui m’a vendu la selle. Il y avait des allégations dans lesquelles je n’entrerai pas, mais ce n’était pas cool – les choses qu’ils prétendaient avoir faites.

Ce que j’ai trouvé aussi fou, c’est que la représentante des ventes était dans le forum pour se défendre ET que le PDG (rappelez-vous le gars smarmy qui m’a appelé et qui me lisait mon blog) était également dans le forum !!! Quel genre de PDG d’entreprise s’abstient de commenter un SITE WEB HORSE SHOW GOSSIP ???!?! ?? LOL

Tu es encore la? Je ne sais même pas si je suis à mi-chemin de cette saga.

Retour à mon époque de découverte. Il y avait un blogueur de chevaux avec qui j’étais ami et qui vivait en Provence. Je ne sais pas si elle blogue encore, mais je l’ai contactée et lui ai demandé ce que les compatriotes pensaient des selles de cette entreprise. Elle est allée dans les forums équestres français et le scénario était le même! Mauvais service, mauvaise qualité, pas éthique.

Depuis, j’ai gardé les oreilles ouvertes sur cette marque et je n’ai pas entendu de bonnes choses. J’avais un ami qui en achetait un et il était «personnalisé» pour son cheval, mais il glissait toujours jusqu’à son cou. Même dans le stylo rond. Même avec le réglage de la circonférence le plus serré. Une fois à cause du glissement de la selle vers l’avant, elle est tombée après une clôture et a eu une commotion cérébrale!

Elle a eu la selle «réaménagée» pour son cheval deux fois et c’était toujours un mauvais ajustement «personnalisé» et le représentant a dit: «Nous ne pouvons rien faire. Votre cheval a un «garrot de poney». »

Pour ajouter l’insulte à la blessure, mon ami a payé un supplément pour que cette selle ait une peau de buffle. Quand elle est allée la vendre et a recherché le code d’identification, elle s’est rendu compte que sa selle était faite de cuir de veau ordinaire. Elle n’a pas réussi à le vendre en Californie et a dû l’expédier à travers le pays pour s’en débarrasser. Elle a même dit: « Je ne prendrais pas une toute nouvelle de ces selles gratuitement. » Aujourd’hui, elle monte joyeusement dans un Stubben Portos.

Sur une autre note, j’ai entendu plus d’une histoire d’horreur sur les barres d’étrier sur cette mauvaise selle que j’avais tombée – au moins une fois lors d’une épreuve de Grand Prix. Yikes!

J’ai rencontré un gars qui est un cavalier de dressage avec sa propre entreprise équestre. Il travaillait en fait pour une autre entreprise de selles. Bref, je lui ai raconté cette histoire et il a dit qu’il savait pertinemment que les selles «françaises» sont fabriquées par des machines au Maroc et qu’elles coûtent environ 400 $ à produire et se vendent entre 5 et 6 000 $. Je le crois.

La marée a changé ici à SoCal et je suppose qu’il y a eu tellement de chevaux avec des problèmes de santé qu’un vétérinaire – un médecin du sport – a fait le lien avec un problème particulier et tout cela était dû à la selles. J’aurais vraiment aimé pouvoir me souvenir des détails à ce sujet, mais tout ce que je pourrais penser, c’est pourquoi il n’y a pas encore de recours collectif.

Maintenant, quand j’ai eu le représentant de Stubben et les représentants du comté dehors – devinez combien de temps ils ont tous les deux passé avec moi – des heures! Le représentant du comté observait en particulier Knight bouger, faisait des tracés du dos, avait un escabeau qu’elle a monté pour l’examiner par derrière pour vraiment voir son dos. Quand nous avons mis le comté, je pouvais simplement le sentir bouger plus librement. Comparez cela avec l’autre représentant qui a mis quelques selles et nous étions «bons» pour y aller.

J’aimais aussi le Stubben mais pour une raison quelconque, je ne pouvais pas mettre le doigt dessus, j’ai toujours eu le sentiment que j’étais un peu trop près de frapper absolument mon entrejambe sur la mauvaise partie du pommeau. Quelque chose à propos de la torsion était pour moi.

Une autre raison pour laquelle j’aime le comté est que chaque selle est fabriquée par une seule personne. Ils ont leur propre numéro unique estampillé sur la selle. J’ai l’impression que si vous pouvez remonter à un être humain qui est un artisan, ce sera de haute qualité.

Donc pour résumer. County et Stubben sont d’excellentes selles. Cette autre société de selles n’est pas un bueno. Je sais que certaines personnes aiment la marque et sont très fidèles, mais j’ai vécu une telle expérience de cauchemar que je ne souhaiterais à aucun autre acheteur de selles équestres.

Merci d’avoir lu et comptez ho!

Laisser un commentaire: Quelle a été votre meilleure (ou pire) expérience de magasinage de selles? Comment éviter le drame?

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