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Team Building: Meilleures pratiques pour la gestion des employés distants »wiki utile Cohésion d’équipe

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6 erreurs que les gestionnaires de main-d’œuvre peuvent faire (et que faire à la place)

Gérer une équipe est un art en soi. Ajoutez les défis supplémentaires qui surviennent lorsque cette équipe est dispersée à travers la ville, le pays ou même le monde, et cela peut mûrir beaucoup à gérer … en particulier pour les gestionnaires qui ont été jetés de façon inattendue dans le grand bain à la suite de une crise mondiale.

L’essor du travail à distance

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Le travail à distance était pratiquement inconnu jusque dans les années 1970. En fait, ce n’est qu’en 1973 que l’idée a été avancée. L’ancien ingénieur de la NASA Jack Nilles a publié un livre intitulé «  Le compromis entre les télécommunications et le transport  », introduisant l’idée dans un monde qui s’était habitué aux semaines de travail de 5 jours et 40 heures adoptées par des entreprises comme la Ford Motor Company dans les années 1920, et la cabine de bureau qui a vu le jour dans les années 1960 grâce au chercheur Robert Propst.

Bien sûr, au cours des dernières années, la mise en œuvre généralisée de technologies telles que le cloud computing, qui nous permet d’accéder aux informations de n’importe où, à tout moment, a rapidement accéléré le travail à distance pour devenir la nouvelle norme. De nombreuses organisations ont peut-être créé une équipe à distance et testé les eaux, mais pour le moment, bon nombre d’entre nous ne peuvent pas se permettre de barboter; il est temps de plonger.

Nous traversons une pandémie mondiale. Et même si nous ne pouvons pas dire avec certitude ce qui va se passer, ce que nous savons, c’est que le paysage du travail à distance sera changé à jamais. Nous avons des entreprises partout dans le monde qui, que cela nous plaise ou non, n’ont eu d’autre choix que de employés pour travailler à domicile conformément aux directives du gouvernement sur la distance sociale, il est donc temps d’accélérer le travail à distance. Il est maintenant temps de s’aventurer au-delà des bases et d’approfondir non seulement départ une équipe à distance, mais en fait la construction d’une équipe à distance forte et capable qui fournit vraiment des résultats exceptionnels.

Présentation du défi

Le nouveau coronavirus (COVID-19) a contraint un certain nombre d’entreprises à contourner bon nombre des étapes essentielles pour créer des politiques de travail à distance efficaces afin d’assurer la sécurité de leurs précieux employés. Cela signifie que de nombreux managers et chefs d’équipe constatent qu’ils sont confrontés aux défis du travail à distance sans bien préparé à la situation. Ici, nous allons explorer certains des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les gestionnaires d’équipes distantes et démontrer les meilleures pratiques de gestion des employés distants pour relever ces défis.

Dans l’ensemble, les plus grandes erreurs que les gestionnaires peuvent commettre lorsqu’ils gèrent leurs employés distants sont:

  1. Attendre une transition en douceur
  2. Utiliser les mauvais outils
  3. Surplombant team building
  4. En supposant que tout le monde sait tout
  5. Courir avant de pouvoir marcher
  6. Oublier les objectifs professionnels

Des erreurs se produisent, élargissons et résolvons

1. Attendre une transition sans heurt

Soyons honnêtes. Il faut du temps pour s’adapter à tout type de changement sur le lieu de travail, et passer de la gestion d’une équipe sur place à la gestion d’un environnement de travail à distance n’est pas toujours facile. Ne vous attendez pas à ce que ce soit une transition complètement transparente et directe. Au lieu de cela, voyez ce que c’est: un tout nouvel environnement de travail pour vos employés. Lorsque vous apportez une nouvelle embauche sur le lieu de travail, vous ne vous attendriez pas à ce qu’ils sachent comment ils devraient se comporter dans ce contexte particulier, n’est-ce pas? Et c’est exactement pourquoi de nombreuses organisations accordent la priorité à la création de processus d’intégration puissants.

L’intégration est une technique que les managers peuvent emprunter pour aider les travailleurs à distance à s’adapter et à s’adapter à leur nouvel environnement de travail. Bien que le processus exact soit différent pour toutes les entreprises, et peut-être pour toutes les équipes, l’intégration pourrait inclure Team Building: Meilleures pratiques pour la gestion des employés distants »wiki utile Cohésion d'équipe 2020

des présentations en ligne, des cours de formation et du contenu interactif qui jettent les bases du travail à distance et aident les employés à comprendre ce que l’on attend d’eux dans ce nouveau contexte. C’est également une bonne idée de travailler avec d’autres gestionnaires pour créer une base de connaissances facile à rechercher où les employés peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin pour réussir la transition.

Et bien que les entreprises ne cherchent peut-être pas à embaucher de nouvelles recrues pour le moment, il convient de considérer comment l’intégration de vos employés existants peut être une bonne pratique pour l’intégration de nouvelles embauches à distance à l’avenir. Avec les organisations qui ont un avant-goût des avantages du travail à distance, nous pouvons raisonnablement nous attendre à ce que les équipes virtuelles deviennent plus courantes même après l’assouplissement des réglementations sur l’éloignement social. En comprenant les besoins et les exigences de votre équipe en ce moment et en trouvant des moyens de les guider, il sera plus facile de recruter de nouveaux travailleurs à distance et d’embarquer ces nouveaux employés plus tard.

2. Utilisation des mauvais outils

Effectuez une recherche rapide sur Google pour rechercher les «erreurs de gestion d’une équipe distante» et vous verrez que l’un des biggies n’utilise pas un outil de suivi du temps pour enregistrer les heures des employés. Mais vous le savez déjà. Tu es plus intelligent que ça. Alors, tordons ceci légèrement en quelque chose qui vous est réellement utile: ne pas utiliser le droite outils de suivi. C’est la vraie erreur ici. Le problème avec de nombreux outils de suivi du temps est que leurs capacités ne s’étendent pas au-delà des heures de bureau de base; ils ne prennent pas en compte les livrables, les réunions en dehors du bureau, la légalité des heures de travail, ou même les inflexibilités associées au travail flexible.

Indépendamment de ce qui a été clairement expliqué des employés grâce à votre nouveau processus d’intégration à distance, nous ne pouvons rien faire contre le fait qu’il existe des distractions à la maison qui n’ont tout simplement pas à être traitées au bureau. Peut-être y a-t-il un livreur à la porte, ou le chien fait caca sur le tapis, ou quelqu’un essaie de se faufiler dans la fenêtre ouverte d’à côté. Ça arrive. Les outils de suivi du temps standard ne tiennent pas compte de ces inflexibilités, il est donc important de trouver un outil qui facilite le travail à distance; une horloge de temps des employés cela facilite l’enregistrement des heures de travail exactes.

De nombreux outils différents pourraient répondre à vos attentes, mais certaines fonctionnalités à surveiller sont la compatibilité entre plusieurs appareils, les méthodes de vérification telles que le GPS ou la preuve visuelle de l’emplacement et les capacités de feuille de temps qui peuvent être exportées directement vers votre logiciel de paie. Votre principale préoccupation ici ne devrait pas être que Jim soit en ligne entre 9 h et 17 h et soit instantanément disponible. Il faut que les buts et les objectifs de Jim soient atteints, qu’il respecte ses obligations contractuelles, et peut-être encore plus important qu’il prenne les pauses nécessaires pour s’assurer que vous conservez votre conformité légale.

3. Surplombant Team Building

Il existe une idée fausse commune selon laquelle team building ne s’applique qu’aux équipes qui travaillent ensemble physiquement; qui pensent avoir besoin de travailler à proximité les uns des autres, mais ce n’est tout simplement pas le cas. Comme tous les dirigeants apprendront lorsqu’ils commencent à gérer des équipes distantes, des relations positives sont vitales même lorsque les employés travaillent individuellement à domicile. En utilisant logiciel de collaboration, vous pouvez vous assurer que vos employés ont accès à des canaux de communication qui leur permettent de maintenir facilement des relations avec vous et avec leurs collègues afin de garantir un environnement de travail convivial et encourageant.

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Ceci est important pour deux raisons. Tout d’abord, considérons la relation d’un employé avec vous, son manager. L’utilisation d’outils et de logiciels pour établir des relations stimule la croissance professionnelle. Les employés ne doivent pas vous aimer, mais ils devraient se sentir à l’aise de partager leurs sentiments et avoir la tranquillité d’esprit que vous êtes là quand ils ont besoin de vous. En prenant le temps de construire ce type de relation, vous ouvrez des portes pour en apprendre davantage sur les problèmes avant qu’ils ne surviennent, pour améliorer la réception des commentaires et pour forger un lien plus fort entre l’employé et le cœur de métier, générant une fidélité à long terme.

En termes de relations entre les employés, il est important de se rappeler que de nombreuses organisations ont investi massivement dans la création d’une culture d’entreprise engageante et stimulante au cours des dernières années. Il est révolu le temps des cabines isolées (désolé, Propst). Au lieu de cela, les entreprises créent des environnements plus détendus, plus solidaires, plus ouverts et davantage axés sur le bien-être. La suppression des employés de ces environnements peut avoir un impact considérable, donc les outils de collaboration ne sont pas seulement une question de développement professionnel; ils visent à fournir un soutien par les pairs, exactement quand cela est nécessaire. Établissez des relations en planifiant teambuilding activités, telles que se tailler une heure pour faire une partie de Virtual Jeopardy.

4. En supposant que tout le monde sait tout

OK, vous avez donc créé une sorte de processus d’intégration et vous vous êtes assuré que tous les documents importants sont facilement disponibles pour votre équipe. Génial. Vous avez également passé un certain temps à vérifier les outils de suivi du temps et les outils de collaboration, et tout le monde les maîtrise bien. Fantastique. Vous avez tout fait correctement, donc votre équipe devrait savoir ce qui se passe, non? Faux. Ne présumez pas que vos employés savent tout; ne vous attendez pas à ce qu’ils soient à jour sur les dernières nouvelles de l’entreprise, ou qu’ils soient informés des nouveaux objectifs. C’est maintenant à vous de les aider à comprendre la situation dans son ensemble.

Il est important de se rappeler que les communications numériques ne peuvent aller jusque-là. Il y a toujours une porte fermée ici entre les travailleurs à domicile et l’entreprise elle-même, avec des communications, agissant simplement comme des lettres qui sont affichées dans la boîte aux lettres. Lorsque vous travaillez à distance, les employés n’apprennent que ce que vous souhaitez. C’est un contraste frappant avec le travail au bureau, où les informations sont absorbées presque organiquement. Qu’il s’agisse d’observer le langage corporel du client ou d’entendre de petites informations autour du refroidisseur d’eau, les employés ont un aperçu de ce qui se passe simplement en étant là. Pas à la maison.

La transparence est vitale. Il est essentiel de veiller à ce que les employés restent connectés à l’entreprise et puissent facilement voir comment leurs efforts individuels et combinés contribuent directement au cœur de métier. Mais il y a une ligne fine. La transparence ne signifie pas ouvrir votre Google Drive et permettre à tout le monde de tout voir. Cela signifie tenir votre équipe informée des succès, des échecs et des changements commerciaux, des nouveaux clients et projets et des opérations en général. Cela les aide à comprendre comment leurs efforts ont un impact à plus grande échelle à un moment où ils ne peuvent pas toujours le constater par eux-mêmes.

5. Courir avant de pouvoir marcher

À des moments tels que celui-ci, en particulier lorsque les entreprises tentent de sauter la tête la première pour assurer la continuité des services tout au long de l’incertitude, il est tentant pour les managers d’essayer de démarrer. Vous aurez peut-être l’impression de devoir vous lancer dans la gestion d’une équipe à distance et de commencer à courir avant de pouvoir marcher. La vérité est qu’il y a une grande différence entre gérer une équipe avec laquelle vous pouvez vous frotter et gérer une équipe potentiellement située dans un fuseau horaire différent. Plutôt que d’essayer de le maîtriser, il est préférable de s’attaquer à toute insécurité, de demander de l’aide et d’identifier une voie de réussite appropriée.Team Building: Meilleures pratiques pour la gestion des employés distants »wiki utile Cohésion d'équipe 2020

En tant que manager, il est important de donner l’exemple. Et vous ne pouvez pas donner le bon exemple à votre équipe si vous vous sentez un peu perdu. Il n’y a aucune honte à l’admettre et à rechercher des opportunités qui pourraient vous aider à développer vos compétences en leadership et vous aider à relever les défis uniques des principaux travailleurs à distance. La bonne nouvelle est que l’apprentissage immersif est l’un des meilleurs moyens de comprendre ces défis et d’identifier des moyens efficaces et efficients de les relever, mais cela ne fait jamais de mal de prioriser votre parcours d’apprentissage et de prendre des mesures pour optimiser votre approche afin d’obtenir les meilleurs résultats.

Vous pouvez rechercher vos propres opportunités pour identifier un style de gestion qui fonctionne pour vous, ou vous pouvez demander à vos propres managers ou chefs d’entreprise des recommandations sur où trouver des opportunités comme celle-ci, ou des conseils sur le type d’opportunités qui serait le plus approprié dans ces circonstances. Et même si vous vous entendez bien, la formation en leadership vaut toujours la peine d’être envisagée pour vous aider à gagner en confiance en période de changement perturbateur et pour vous aider à bâtir une base solide et stable sur laquelle baser vos propres techniques de leadership et guider votre équipe vers nouvelles hauteurs.

6. Oublier les objectifs professionnels

Ce n’est pas seulement votre le développement professionnel auquel vous devez penser lorsque vous gérez une équipe à distance; c’est aussi le développement professionnel de vos employés. Bien que cela puisse sembler dur, il est remarquablement facile d’oublier le côté humain de votre équipe lorsque vous n’êtes pas avec eux tous les jours; ils deviennent un visage à l’intérieur d’une boîte. C’est une pensée horrible, mais c’est naturel. Hors de vue, hors de l’esprit. C’est pourquoi il est important de penser à Pourquoi les employés travaillent pour l’entreprise. L’argent joue un rôle, bien sûr, mais pourquoi ont-ils choisi cette emploi? Que veulent-ils réaliser? Où veulent-ils aller?

Les employés à distance sont toujours des employés et ils ont toujours leur propre cheminement de carrière qu’ils veulent suivre et leurs propres rêves qu’ils veulent transformer en réalité. En tant que gestionnaire de télétravailleurs, il est important de mettre votre équipe en place pour réussir en veillant à ce qu’ils apprennent continuellement, élargissent continuellement leurs connaissances et leurs compétences et se développent continuellement dans la bonne direction vers la progression de carrière… même s’ils ne sont pas dans le Bureau. Les logiciels de communication et de collaboration sont une base essentielle pour cela, vous assurant d’être toujours en contact avec votre équipe et toujours accessible pour discuter des opportunités.

Donner la priorité au développement professionnel individuel de votre équipe peut apporter un certain nombre d’avantages. Non seulement cela aide à élargir les connaissances d’un employé, mais cela démontre également que l’organisation a à cœur ses meilleurs intérêts, ce qui peut parfois être difficile à voir en cas de déconnexion géographique entre l’employé et l’entreprise. Fournir de nouvelles opportunités de développement professionnel est très efficace pour garder les employés engagés et motivés, en veillant à ce qu’ils donnent toujours le meilleur d’eux-mêmes, et même à améliorer la fidélité; indispensable à un moment où les taux de roulement augmentent rapidement.Team Building: Meilleures pratiques pour la gestion des employés distants »wiki utile Cohésion d'équipe 2020

Soyez prêt

Soyons réels un instant. Absolument rien ne peut nous préparer aux raisons pour lesquelles nous pourrions avoir pour gérer une équipe à distance… comme les pandémies mondiales, par exemple. Mais nous pouvez assurez-vous que nous sommes prêts à gérer tout ce qui nous est lancé. En tant que chef d’équipe, la compréhension des différences subtiles mais importantes entre la gestion d’une équipe sur site et la gestion d’une équipe hors site est la clé du développement d’un environnement de travail à distance qui nourrit de précieuses compétences tout en fournissant des résultats fantastiques pour l’entreprise.

A propos de l’auteur:

Chloe Sesta Jacobs travaille en tant que chef des personnes et de la culture à Adjoint, un logiciel de planification robuste qui peut être utilisé pour gérer votre main-d’œuvre dans une grande variété d’industries différentes. Chloé voit son travail comme une extension de son style de vie et travaille constamment à révolutionner les gens et l’espace culturel. Chloé « Pourquoi”C’est les gens; elle obtient ses coups de pied d’intensifier le but et d’explorer le potentiel de ceux qui l’entourent.

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